Duración: 100 horas
Prazas: 15
Data de inicio: Octubre
Modalidade: Teleformación
Precio: Gratuito
Obxetivo Xeral:
Embalar, empaquetar, registrar y cobrar operaciones de compra-venta con fiabilidad y exactitud, mediante la adecuada preparación, ejecución y control diario de la caja en un hipermercado
Contenidos formativos:
1. INSTALACIÓNS DE CAIXA
1.1. Caixas rexistradoras.
1.2. Terminais punto de venda.
1.3. Tipos de sistemas.
1.4. O datafono.
1.5. Terminais pesadas.
2. FUNCIONAMENTO DO TPV: TPVPLUS ELITE
2.1. Menú Global.
2.2. Menú Sistema.
2.3. Menú Almacén.
2.4. Menú Facturación.
2.5. Menú Caixa.
2.6. Menú Informes.
2.7. Menú Útil.
3. O CÓDIGO DE BARRAS
3.1. Beneficios, aplicacións e características do código de barras.
3.2. Codificacións ou simboloxía.
3.3. Sistemas de seguridade no comercio.
3.4. Medios de lectura electrónica.
4. MEDIOS DE PAGO
4.1. Diñeiro efectivo.
4.2. Talóns e cheques.
4.3. Tarxetas.
4.4. Diñeiro electrónico.
4.5. Bonos.
4.6. Créditos.
4.7. Moeda estranxeira.
5. OPERATIVA E MANEXO DE CAIXA
5.1. Apertura e peche de caixa.
5.2. Fondo de caixa e arquexo fin de traballo.
5.3. Principio do método cego.
5.4. Corrección automática.
5.5. Corrección manual.
5.6. Cálculo de fondo de caixa.
5.7. Prezos programados.
5.8. Teclas debedoras.
5.9. Correccións manuais de teclas debedoras.
5.10. Teclas acredoras.
5.11. Introdución de datos: codificación.
5.12. Utilización de medios de pago.
6. EMPAQUETADO E ESTÉTICA DO ESTABLECEMENTO
6.1. Tipos de produtos.
6.2. Clases de empaquetados.
6.3. Presentación e adorno.
6.4. Aspectos estéticos: imaxe do establecemento.
7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
7.1. Elementos da comunicación: obxecto, suxeitos, contidos, canles e códigos.
7.2. O proceso de comunicación.
7.3. Dificultades na comunicación.
7.4. As funcións da mensaxe.
7.5. Niveis de comunicación.
7.6. Actitudes e técnicas que favorecen a comunicación.
7.7. A comunicación comercial e publicitaria.
7.8. Tipos de entrevistas e reunións.
7.9. A comunicación técnica.
8. COMPORTAMENTOS DE COMPRA E VENDA
8.1. O vendedor.
8.2. O comprador.
9. COMPORTAMENTOS LIGADOS Á SEGURIDADE E HIXIENE
9.1. Os riscos.
9.2. Medidas de prevención e protección.
9.3. A sinalización.
9.4. Sinistros.
9.5. Sistemas de detección e alarma.
9.6. Evacuacións.
9.7. Sistemas de extinción de incendios.
10. PRIMEIROS AUXILIOS
10.1. Definición de primeiros auxilios.
10.2. Como actuar #ante unha emerxencia.
10.3. Alerxias.
10.4. Dificultade respiratoria ou asfixia.
10.5. Contusións.
10.6. Lesións oculares.
10.7. Hemorraxias.
10.8. Queimaduras.
10.9. Reanimación cardiopulmonar.
11. HIXIENE E CALIDADE DE AMBIENTE
11.1. Hixiene.
11.2. Parámetros de influencia nas condicións hixiénico-sanitarias.
11.3. Hixiene persoal.
11.4. Hixiene nos transportes e na circulación.
11.5. Fenómenos de degradación.
11.6. Medidas de prevención.
11.7. Confort e ambientes de traballo.
11.8. Métodos de conservación e manipulación de produtos.
11.9. Produtos que se deben conservar.
11.10. Normativa de seguridade e hixiene.
