Detalles del curso
Recepción y Atención al cliente
- 6 Módulos
Descripción
El curso de Recepción y Atención al Cliente está diseñado para proporcionarte las habilidades necesarias para gestionar la recepción y el trato directo con clientes en diversos entornos profesionales. Aprenderás a ofrecer un servicio de calidad, organizar tareas administrativas básicas y actuar como la primera impresión de la empresa, generando una experiencia positiva y profesional para los clientes. Este curso es ideal para quienes desean trabajar en recepción, atención al cliente o sectores relacionados.
Contenidos:
Módulo 1. El departamento de recepción
Módulo 2. Servicios prestados por el departamento de recepción
Módulo 3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados
Módulo 4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento
Módulo 5. Atención al cliente
Módulo 6. Eventos y protocolo
Beneficios
- Plataforma de teleformación abierta 24h.
- Profesores expertos en el campo que ofrecen tutorías semanales.
- Formato Responsive (visible desde tablet, PC y smartphone).
- Contenidos interactivos.
- Informe del progreso del alumno.
A lo largo del curso, aprenderás a gestionar la recepción de clientes, responder consultas y resolver incidencias de manera efectiva y profesional. Desarrollarás habilidades de comunicación para atender llamadas, redactar correos electrónicos y manejar sistemas de reservas o citas. También estudiarás cómo organizar documentación, gestionar agendas y trabajar con herramientas tecnológicas específicas del área. Además, aprenderás a mantener una actitud proactiva y amable, garantizando la satisfacción y fidelización del cliente.
Preguntas Frecuentes
Este curso te habilita para trabajar como recepcionista o en atención al cliente en hoteles, oficinas, clínicas y otros entornos empresariales. Te capacita para desempeñar tareas de gestión administrativa, organización y atención personalizada, asegurando un trato profesional y eficaz. Además, te prepara para representar la imagen de la empresa, gestionar interacciones con clientes de manera positiva y adaptarte a diferentes situaciones con rapidez y confianza.
Sí, todos nuestros cursos son bonificables. Consúltanos para obtener más información.
Una vez se te ha confirmado la matrícula del curso, el día de la fecha de inicio se te enviará un correo electrónico con las claves de acceso y el enlace a nuestro campus virtual.
La plataforma está abierta las 24 horas del día, para que puedas acceder a los contenidos en cualquier momento.
El plazo de entrega es de uno a dos meses. Pero si lo necesitas con urgencia te podemos hacer un certificado de realización del curso.
Los exámenes se realizan mayoritariamente a través de la plataforma en línea de formación. En formato tipo test.
